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| ■Ｑ:禁煙室はありますか？たばこの匂いが苦手です■■■■■■ |
| Ａ:まことに恐れ入りますが専用の禁煙室はございません。 |
| ファブリーズやオゾン消臭などでの消臭対応をさせていただいております。 |
| (昨今の新聞で、オゾン発生装置は使用法を誤ると危険との報道もございましたが、 |
| 当館では、お客様がご在室中の使用はいたしておりません。ご安心ください) |
| 共有喫煙箇所は、渡り廊下の喫煙スペース。レストラン外、二次会処に限定されております。 |
| ただ開放スペースのため、空調に注意いたしておりますが、ご勘弁くださいませ。 |
| また、レストラン内は禁煙です。ご安心ください。 |
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| ■Ｑ:夕食と朝食の時間は？■■■■■■ |
| Ａ:レストラン、お部屋食共通で下記のお時間帯でご提供いたしております |
| ご夕食：午後６時～午後９時終了 （ラストオーダー午後７時半） |
| (ラストオーダーまでに、ご夕食をスタートしていただきますようお願い申し上げます） |
| ご朝食：午前７時～午前９時終了 （ラストオーダー午前８時半） |
| (ラストオーダーまでに、ご朝食をスタートしていただきますようお願い申し上げます） |
| (オプションのカブス朝食の場合は午前８時からの御提供となります） |
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| ■Ｑ:温泉は源泉かけ流しですか？■■■■■■ |
| Ａ:当館の温泉は、循環式です。 |
| ８つございます浴槽の総湯量が30t、そして、1日の温泉割当配湯量も30tです。 |
| 天然の温泉資源に無理をかけず、末永く使っていただこうと、湯量を押さえて湧出させており、 |
| 衛生のために循環ろ過、塩素・超音波の二重殺菌としました。 |
| そのため殺菌塩素量は法定濃度までに抑えていますが、冬場は防寒のため大浴場部分が |
| 密閉された状態となりますので、気になることもございます。 |
| 換気には注意をいたしてはおりますが、どうかご了承下さい。 |
| また、露天も24時間同じ状態でご利用いただけます。さらに貸切風呂にも源泉は使切りでなく |
| 逐次補給いたしておりますので、ゆっくり温泉をお楽しみいただけます。ご安心下さい。 |
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| ■Ｑ:足が弱いので、館内の段差を教えてください？■■■■■■ |
| Ａ：誠に申し訳ございませんが、当館は、完全なバリアフリーにはなっておりません。 |
| 段差は旅館玄関口で、５センチ程度のものが２段ございます。 |
| 大浴場への入口に１８センチほどの手すり付きの階段が７段ございます。 |
| 大浴場など浴槽にも段差がございますが、ここにも丈夫な手すりを全て設置いたしております。 |
| また、洗い場には、立ち座りが楽なように、高い腰掛イスもご用意いたしました。 |
| お部屋の中では、入口の上がりかまち、本間と応接スペース、本間とベッドスペースの間に |
| １段５〜１０センチの段差がございます。 |
| 館内の移動のお手伝いになりますようにと、無料貸出しの車椅子や、キャリーカートも |
| 玄関口に用意してございます。お入用の場合は、ご予約時にご連絡くださいませ。 |
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| ■Ｑ:ヘアドライヤーはありますか？■■■■■■ |
| Ａ:本館海光の客室には備え付けはございません。フロントにて無料貸出しを行っております。 |
| 新館天遊客室、ならびに、男女大浴場には常備しております。 |
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| ■Ｑ:子供料金はどのようになっていますか？■■■■■■ |
| Ａ:お子様（０歳から１２歳の小学生）料金についての詳細は、コチラをご覧下さい。 |
| ＊小学校高学年様向のセット（夕食「楽コース」と大人と同じ朝食）の１泊２食 9,625円 |
| ＊小学校低学年様向のセット（夕食「ランチプレートと刺身」と大人と同じ朝食）の １泊２食 6,300円 |
| ＊年長様向のセット（夕食「ランチプレート」と大人と同じ朝食）の１泊２食 5,250円 |
| ＊添い寝・食事不要のお子様（入館保険料のみ）の１泊０食525円 |
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| ■Ｑ:チェックイン・アウトの時間を教えてください？■■■■■■ |
| Ａ:チェックインは午後2時、チェックアウトは午前10時となっています。 |
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| ■Ｑ:車椅子対応のトイレは有りますか？■■■■■■ |
| Ａ:ホテル棟5階に「オストメイトにも対応したユニバーサルトイレ」を設置いたしております。 |
| ベビーチェア、着替え用フロア、休息用の簡易ベッドを備えた、6畳ほど広さです。 |
| ご宿泊のお客様のどなたもご利用いただけます。 |
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| ■Ｑ:門限はありますか？■■■■■■ |
| Ａ:時間制限はございませんが正面玄関は夜中0時より5時の間は施錠されます。 |
| 夜警がおりますので、夜中お出かけの際は、必ずお声をかけてくださいませ。 |
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| ■Ｑ:外国語での応対は可能ですか？■■■■■■ |
| Ａ:片言ながら英語での対応は可能です。 |
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| ■Ｑ:ペット連れですが大丈夫ですか？■■■■■■ |
| Ａ:誠に恐れ入りますが、ペットや愛玩動物の館内への立入は固くお断りしております。 |
| お越しのマイカー内でご滞在くださいますようお願い申し上げます。 |
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| ■Ｑ:未成年だけですが泊まれますか？■■■■■■ |
| Ａ:未成年者のみのご宿泊は、保護者様の許可のない限り、お断りいたします。 |
| 保護者様の同意書（要押印）などを確認させていただいた上でご宿泊いただけます。 |
| 緊急の場合など(体調不良やお客様もしくはホテル側で判断しかねること)につきましては |
| 保護者様にご連絡させていただく場合もございますので予めご了承くださいませ。 |
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| ■Ｑ:マッサージ・アロマテラピー・エステはありますか？■■■■■■ |
| Ａ:マッサージは40分4,000円（税込）お部屋に伺います。 |
| 女性用湯上がりサロンでのリフレクソロジーとアロマテラピーはは30分3,000円（税込） |
| エステティックサロンはございません。 |
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| ■Ｑ:オーバーナイトクリーニングサービスはありますか？■■■■■■ |
| Ａ:平日うけたまわりでしたら夕方5時まで受付翌8時出来上りが可能です。 |
| 日曜・祝日の受付はで来ません。 |
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| ■Ｑ:モーニングコールサービスはありますか？■■■■■■ |
| Ａ:フロント（電話7番）にて受付いたします。 |
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| ■Ｑ:客室から館外への通話はどうすればいいのですか？■■■■■■ |
| Ａ:国内電話に限定して、「ゼロ」発信が可能です。 |
| 通常の電話料金にくわえて、設備使用料金がかかります。 |
| また、携帯電話・国際電話・お得ダイヤル(例:0038-等々)などへの発信は出来ません。 |
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| ■Ｑ:家族風呂の予約はどうすればいいですか？■■■■■■ |
| Ａ:恐れ入りますが、ご宿泊当日の朝9時からお電話にてのみ、ご予約受付開始となります。 |
| お入りいただける時間は、午後２時３０分から夜中０時２０分までの間と、夜中は休止して |
| 翌朝６時から９時５０分まで。５０分＋１０分清掃の１時間刻みの時間となっています。 |
| タイプとお時間帯を決めて、ご宿泊当日朝９時からお電話下さい。 |
| 先着順に決まりますので、お夕食前後をご希望の競争倍率は高いです。 |
| お早目のご連絡をお待ちいたしております。 |
| 貸切風呂のご予約は、ご希望の方が必ずお入りいただけるよう上記範囲内でお受付しています。 |
| また、１回無料の特典付のプランの方で、ご希望の時間帯に取れないので、入らないと |
| 辞退されました場合でも、代替特典はございません。悪しからずご了承下さい。 |
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| ■Ｑ:カラオケを宴会に使いたいのですが？■■■■■■ |
| Ａ:専用宴会場のみ使用可、会食場・客室では不可となっております。 |
| 金額は10,500円（税込）です。 |
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| ■Ｑ:レンタル品の価格を教えてください。■■■■■■ |
| Ａ:麻雀3,465円（手動式・税込） 碁・将棋525円（税込）となっております。 |
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| ■Ｑ:ゴルフの予約はできますか？■■■■■■ |
| Ａ:車で15分の場所にございます氷見カントリークラブと |
| 割引料金契約を交わしております。お気軽にお申し込み下さい。 |
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| ■Ｑ:釣り船の予約も大丈夫ですか？■■■■■■ |
| Ａ:チャーターの釣り船7人乗りを手配できます。ただ、ご予約がｏｋでも |
| 当日の天候により、船頭から中止の連絡が来ることがございますのでご了承下さい。 |
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| ■Ｑ:食事はどこでたべるんですか？■■■■■■ |
| Ａ:ホテル海光では、お食事処で他の方とご一緒の会場となります。 |
| 旅館天遊ではお部屋またはお食事処の２通りがございます。 |
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| ■Ｑ:料理を追加したいのですが？■■■■■■ |
| Ａ:チェックイン時に、追加料理の一覧をお渡しいたしております。(１品800円位〜) |
| 午後7時30分まで1人前からお受付しております |
| カニやアワビ等、仕入れの難しい食材は、3日前までにお申し込みください。 |
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| ■Ｑ:館内は浴衣ｏｋですか？■■■■■■ |
| Ａ:大丈夫です。お子様がいらっしゃる場合もお子様用の浴衣など有料ですが |
| 貸出をしております。ホテル海光でもゆかたを御用意しております。 |
| ホテル・旅館内は浴衣で散策いただけます。 |
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| ■Ｑ:大浴場の利用時間は何時までですか？■■■■■■ |
| Ａ:温泉大浴場は夜中でもお入りいただけます。 |
| 午前1時と午後1時に男湯女湯が入れ替わります。 |
| 露天風呂から、日の出や漁り火、海に浮かぶ立山連峰の眺めをお楽しみいただけます。 |
| また、朝の9時30分から約2時間程、おそうじの時間をいただいております。 |
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| ■Ｑ:苦手な食べ物があるんですが・・・■■■■■■ |
| Ａ:お好みの物、苦手な物がございましたら、事前にお聞かせ下さい。 |
| お献立を全てお取り替えいたします。 |
| 特にお伺いしたいのは、食事制限とアレルギーの内容などです。 |
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| ■Ｑ:二泊した場合、食事は変わるのですか？■■■■■■ |
| Ａ:ご滞在のお客様には、お献立（朝食・夕食）の全てを変えて |
| お召し上がりいただいております。 |
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| ■Ｑ:寝具アレルギーあるんですが・・・■■■■■■ |
| Ａ:寝具のアレルギー（羽毛・そばガラ）がございましたらご予約時にお申し付け下さい。 |
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